+ 40 años en medios de comunicación, + 30 en Universidades & Formación, + 15 en Empresas y Negocios + Ventas, + 10 en Coaching, Una vida en busca de Crecimiento y Felicidad …lo Mejor siempre está ‘Aún por Venir’ 😉
Amante del Humor en todas sus formas, Arte Audiovisual + buen Cine, la Naturaleza (¡mucho!), el Rugby como pasión de siempre, la Astronomía, la Oceanografía, la Filosofía, los Misterios Humanos aún por Revelar…
Todo un ‘tragalibros’ desde la más tierna infancia, he estudiado cuanto he podido todo lo que me habilite para Formar, hacer Coaching y apoyar estrategias de Liderazgo, además de diseño gráfico, arquitectura, energía nuclear, arte, economía, arqueología, ciencias de la Tierra y otras. Sigo Estudiando … 🤓
Producción creativa de soluciones audiovisuales y periodísticas de alto impacto para aplicaciones multimedia en Publicidad, así como en diversos ámbitos vinculados a la enseñanza y la pedagogía dentro de la formación Académica, Profesional y Científica.
Creación y conducción de programas televisivos centrados en Arte, Ciencia, Educación Vial y otras temáticas.
Formación y mentoría en Liderazgo Creativo para los Negocios, Comunicación de Alto Impacto, Arte, Gestión del Conocimiento, Mecanismos de Creatividad, Medios Expresivos Audiovisuales y disciplinas afines.
Desarrollo creativo de estructuras de Conocimiento adaptadas a universidades (diseño de programas de grado, creación de materiales conceptuales y audiovisuales de apoyo para cátedras, cursos, seminarios, etc.).
Para centros de investigación científica: análisis de necesidades educativas y formativas, así como desarrollo de soluciones que abarcan desde la creación de departamentos de apoyo hasta cursos y seminarios especializados, ya sean propuestos internamente o solicitados por las instituciones y su personal cualificado.
Para empresas competitivas e impulsadas por la innovación: acompañamiento estratégico mediante análisis situacional e identificación de oportunidades de crecimiento, además del desarrollo de soluciones en liderazgo, formación profesional y coaching en áreas diversas como tecnología de la información, ventas y negociación, gestión avanzada de comunicación con clientes, entre otras.
Creación de soluciones innovadoras para la gestión de conflictos dentro de equipos (“TeamBonding”, entre otras), apoyo a ventas de alto rendimiento (“Tri·Une Sales”, entre otras) y formación avanzada personalizada para entornos académicos, científicos y profesionales. Esto incluye el diseño de áreas de crecimiento, programas de apoyo, seminarios, cursos y unidades de soporte a medida con continuidad y refuerzo posteriores.
Desarrollo y aplicación de técnicas y metodologías innovadoras de coaching (“Design Coaching”, el enfoque “Morph”, entre otras), sistemas avanzados de gestión formativa holística que incorporan canales de comunicación subconsciente (“anclajes didácticos”, “touch-n-go technique”, etc.), así como investigación continua sobre métodos creativos orientados al desarrollo integral del potencial comunicacional desde múltiples perspectivas y con amplia aplicabilidad en los ámbitos anteriormente descritos.
Impartición y gestión de cursos, seminarios y programas multinivel en docencia académica, formación profesional in-company y roles de mentoría/apoyo científico para líderes e investigadores en áreas diversas como bioingeniería, estadística, computación cuántica y otras.
Acompañamiento directo de coaching adaptado a necesidades y contextos específicos (WingWave, Hipnosis Ericksoniana, PNL, modelos basados en GROW, Gestalt, Constelaciones Sistémicas, además de enfoques y metodologías propias), apoyando tanto a individuos como a equipos en optimización del rendimiento, liderazgo ganador, ventas y negociación exitosas, oratoria y campos relacionados.
Especialistas en la retención+consolidación sostenida de los logros alcanzados a lo largo de nuestros distintos programas de apoyo (formación, coaching, mentoría), mediante el diseño de métodos innovadores y eficaces orientados a su aplicación práctica y duradera, así como ofreciendo disponibilidad continua y sin restricciones tras cada experiencia compartida.
Valoramos profundamente nuestra colaboración con una amplia diversidad de instituciones y compañías con las que construimos relaciones mutuamente enriquecedoras y en constante evolución: aprendemos de cada cliente mientras desarrollamos soluciones específicamente adaptadas a sus objetivos y necesidades.
Sede de la familia de supercomputadores MareNostrum —entre las infraestructuras de computación científica más potentes de Europa— el BSC desempeña un papel estratégico en importantes iniciativas tecnológicas y de Inteligencia Artificial de la Unión Europea. Está considerado uno de los principales centros europeos de investigación en HPC (High Performance Computing), especialmente en áreas como ciencias climáticas, biomedicina, energía y modelización digital avanzada.
‘Tras varios años trabajando con Bernardo dentro de una relación constructiva y positiva sostenida en el tiempo, valoramos enormemente su capacidad para adaptar las formaciones y el acompañamiento a nuestra actividad y necesidades. Ofrece formación y soporte en múltiples idiomas (inglés, español, francés e italiano), un criterio especialmente importante para un centro internacional como el nuestro, y propone constantemente nuevas ideas y conceptos que nos han permitido desarrollar de forma consistente nuestro catálogo formativo.’ (Anaïs Delastre, Talent Acquisition & Training Director, BSC)
Prestigioso instituto público de investigación especializado en demografía, migraciones, envejecimiento poblacional y dinámicas sociales. Está considerado uno de los centros de investigación demográfica más relevantes del sur de Europa y participa regularmente en proyectos académicos e institucionales de alcance internacional.
Empresa tecnológica especializada en software de gestión y soluciones digitales para los sectores del juego, ocio y hospitality. Mantiene desde hace décadas una sólida posición dentro del mercado español de tecnología recreativa y gaming gracias a una especialización sostenida en un entorno altamente regulado, junto con el desarrollo de software propio y herramientas analíticas basadas en IA.
‘Pocos especialistas en Formación y Comunicación han generado un impacto tan concreto y duradero como Bernardo. Más allá de impartir sesiones formativas, ha ayudado a mis equipos a definir su identidad relacional, responder eficazmente en situaciones complejas y crear una auténtica alineación entre cultura interna y comunicación externa. Valoro profundamente su capacidad para adaptar la comunicación a la realidad del negocio, sin teoría innecesaria ni fórmulas vacías, abordando las soluciones esperadas de forma directa, práctica y altamente efectiva.’ (Samuel Loye, Customer Experience Director, IPS)
Especializada en salud bucodental e higiene oral, está considerada una de las compañías europeas líderes en el sector profesional del cuidado oral. Sus marcas —incluyendo VITIS, Interprox, PHB y Perio·Aid— gozan de amplio reconocimiento en farmacias y clínicas dentales de numerosos países. La compañía destaca por su fuerte inversión en investigación y desarrollo y por su estrecha conexión científica con odontólogos y farmacéuticos.
Plataforma internacional de networking empresarial con importantes operaciones vinculadas a Barcelona, Londres y Nueva York. Su actividad principal consiste en conectar emprendedores, inversores y altos ejecutivos para facilitar operaciones corporativas, oportunidades de inversión y alianzas estratégicas a escala global.
Grupo creativo y publicitario con sede en Barcelona especializado en branding, diseño, publicidad exterior y campañas de marketing experiencial. La compañía desarrolla especialmente proyectos vinculados a comunicación retail y publicidad urbana de alto impacto visual.
Su campus de Barcelona se centra principalmente en programas internacionales de grado y MBA impartidos en inglés en áreas como gestión empresarial, marketing, finanzas y emprendimiento. Ha consolidado una sólida reputación dentro del ámbito de la educación privada internacional gracias a su entorno multicultural, orientación práctica hacia el negocio y diversidad de alumnado.
Disfrutamos del privilegio de colaborar con destacados ejemplos de éxito impulsado por la innovación, la investigación y el liderazgo de mercado, construidos sobre estrategias brillantes y un compromiso sostenido con la mejora del mundo mediante soluciones significativas.
Ciencia, Empresa & Academia — compañeros de viaje en esta fascinante travesía de crecimiento a través de la Formación, el Coaching y el acompañamiento hacia un Liderazgo ganador.
Habiendo nacido en una familia cuyos miembros (TODOS) se dedicaban a la enseñanza en diversos campos y niveles, fue facilísimo y ‘simple inercia’ la vocación docente y pedagógica. La fascinante Formación, vamos.
Es esta sección un sentido homenaje a algunos de ellos, inspiradores y modélicos, a quienes intento parecerme sin lograrlo jamás 👨🎓
Don Severo (abuelo, inspector nacional de Educación luego de maestro rural y director de escuela),
Nonna Cota (abuela, directora de escuela luego de maestra primaria y secundaria),
Olga (madraza, profesora de piano y de música a todo nivel),
Alba (tía, directora de escuela y profesora universitaria, además de divulgadora multimedia entre otros roles docentes),
resto de la familia que sería aburridamente extenso nombrar 🙂
…va para vosotros mi empeño en superarme hasta que el parecido salga mejor!
Esta sección está cariñosamente dedicada al Dr. Santiago Berutti (mi tío-abuelo, médico ejemplar con una humanidad desbordante), quien inspiró mi tímida aproximación terapéutica a mis semejantes, años después y desde el Coaching.
Agradezco profundamente a mis formadores y mentores en esto: Cora Besser Sigmund (WingWave Coaching), Eulàlia Robert (Hipnosis Ericksoniana y PNL), Vicenç Olivé (PNL),
y todos quienes han enriquecido mi abordaje también desde el Coaching Sistémico (Constelaciones), la Gestalt, GROW y otras aproximaciones que incluyen creaciones propias desarrolladas durante años de experiencia de campo.
Afortunado soy con tantos aportes! Busco siempre merecerlos desde la total dedicación y trabajo incansable.
Con una mezcla de cariño, admiración y respeto dedicamos esta sección a Enrico ‘Puni’ Costantino (mi tío-abuelo segundo, galardonado en su momento como el empresario más exitoso de Europa).
También evocamos al Nonno Félix (Facta, mi abuelo paterno) quien fue mucho más que un típico ‘vendedor de coches’ con todo lo que eso significa 😊 Amaba, reparaba y honraba los coches y su mecánica. Mis paseos en Ford-T y Ford-A a su lado llenaron de felicidad muchos momentos de mi infancia.
Gracias finalmente a Wolters-Kluwer, el templo en que se forjaron mis primeras habilidades de Vendedor y posteriores de Mentor-Coach-Formador en Ventas, privilegio que disfruto aún como pocos.
Llevamos en evolución simio-homínido-humanidad actual unos 7 millones de años (según algunas sólidas teorías) y las palabras fueron inventadas hace tan solo 50.000 años.
¡Tenemos tanto NO·VERBAL en común con nuestros interlocutores que es ridículo ignorarlo para centrarnos en nuestro ‘texto’ a recitar cuando interactuamos!
“Bien irá lo que Bien Comienza.”
O la conveniencia de activar un ‘priming’ efectivo en la percepción de nuestro ‘compañero de diálogo’ desde el principio.
Buen Perfume (el olfato es el único sentido conectado al cerebro reptiliano original …muy influyente en su percepción!) además de Gestualidad Facial y Lenguaje Corporal estratégicos, si dialogamos ‘en vivo y en directo’ 😊
Aprovechamiento exhaustivo del poder de la Voz si la cosa es telefónica: atención a la velocidad, ritmo, volumen promedio, carga emocional de la emisión, arquitectura combinativa de sonidos y silencios para enfatizar, promedio de ‘altibajos’ intencionales que vivifican nuestro mensaje y actúan como regulador de su atención …nada menos!
Cómo utilizamos el espacio físico es un mensaje en sí mismo. Transmitiremos agresividad, temor o escepticismo entre muchas otras sensaciones dependiendo de nuestra postura y gestos, fundamentalmente con brazos y manos (atávicamente relevantes en la percepción del interlocutor-anteriormente homínido- para detectar tempranamente una amenaza o una demostración amistosa).
El gran Iván Pavlov, basándose en Heini Hedigger y sus investigaciones sobre el ‘fight or flight’ entre otros fenómenos conductuales, ha dejado huella en este tema clave.
Muy ligada al poder de la emoción transmitida, que suele ‘liderar respuesta actitudinal’ en nuestros interlocutores, la gestualidad actúa como activador instantáneo en el ‘priming’ perceptivo mencionado antes: una sonrisa franca es el ‘pegamento-imán’ que atrae y preserva la atención agradable de nuestra contraparte dialogante (ellos 🙂 en tanto el gesto hosco aleja inmediatamente desde una drástica disminución del interés en nosotros por temor a una subsiguiente muestra de agresividad explícita o símil.
Aquí preferimos el legado de Paul Ekman (junto a Flora Davies y otros) en el estudio de emocionalidad facial, profundo y señero como pocos.
Tras el trabajo acumulado de investigación transversal de tantos fundadores de este campo concreto (George Trager, Ray Birdwhistell, John Ohala entre otros), podemos definirla como ‘todo lo que transmitimos sonoramente fuera de las palabras’ 🙂 Y sobre todo, su impacto directo en la percepción y consecuentes decisiones de nuestro interlocutor.
Un juego de altibajos intensos de volumen con una cadencia dinámica y variada en nuestra emisión del mensaje les transmite sensaciones ‘vívidas’ cargadas de buena energía y humanidad, en tanto una emisión monocorde y de ritmo cansinamente constante les dice (elípticamente) que somos muy aburridos o nos interesa un bledo el tema que estamos tratando. Esto condiciona enormemente lo siguiente:
El productivo trabajo del psicólogo Edward Hall nos enseña que gestionamos ‘distancia psicológica’ desde nuestra comunicación, diferente a la física que (una vez más) servía de campo investigador a Hedigger, y más centrada en gestualidad, corporalidad, ‘temperatura’ vocal y otros etcéteras que pueden transmitir el mismo mensaje ‘de texto’ en modo amorosamente amable o gélidamente distante.
Mucho antes de considerar la ‘textualidad’ deberíamos poner el énfasis debido en la ‘No Verbalidad’, base todopoderosa sobre la cual se gestionará (sólo como consecuente influenciado por ésta) el contenido literario y sus importantes componentes etimológicos, semánticos, sintácticos o semiológicos entre otros. Esa parte de la historia vendrá más adelante! 🙂
Hasta la Próxima,
Un EGO irresuelto durante la etapa ‘narcisista’ de la niñez (entre los 2 y 4 años de edad, digamos) suele asociarse a la tendencia feroz de empuje hacia el ‘YO’ de enfermizo centramiento subjetivo, que nos invade por los cuatro costados desde estímulos constantes en el sistema de ideas que nos contiene.
Menudo panorama!
Ya decía el gran maestro Dale Carnegie, señero como pocos en eso de influenciar en las personas, que lograremos mucho más en una semana interesándonos por nuestros semejantes que en un año pretendiendo que se interesen en nosotros…
“Quien hace la PREGUNTA, tiene el PODER”
Y preguntar es el acto de interesarse por el interlocutor, actitud clave porque lo que averigüemos nos será utilísimo para emitir luego de forma mucho más persuasiva.
La pregunta hace que nuestro compañero de diálogo se sienta importante, y así se lance a ‘hablar de sí mismo’ desde lo que nos diga, sugiera, emita en su respuesta …’cuanto más conozcas a tu enemigo, más fácil le vences’ (Sun Zu) 😊
La Escucha es el primer signo real de la Empatía, que sigue en este listado… y nos permite calibrar mucho mejor nuestra Emisión posterior de acuerdo a lo que hayamos descubierto, interpretado y analizado del Interlocutor.
Incluso en conflicto es ésta una habilidad crucial: ‘Un enemigo es aquél cuya historia no has escuchado aún’ dijo Gene Knudsen Hoffman, premio Nobel de la Paz por su contribución en el mega-conflicto árabe-israelí entre otros. Por algo será!
‘Ponernos en su piel’ (EMPATÍA en la más simple de sus descripciones) = comprender sus razones, su intención, su objetivo …y de la comprensión nace la mejor y mayor posibilidad de emitir estratégicamente luego:
Su necesidad y nuestra solución son dos caras de la misma moneda, sólo que debemos interesarnos en esa moneda cuando está en el aire en vez de ignorarla asumiendo que caerá de nuestro lado (error que suele provenir del EGO que distorsiona e ignora lo que esté fuera del ‘yo’).
Más que observar, escuchar, atender …ESCANEARLES y extraer el máximo provecho de su emisión, incluso yendo ‘más allá de sus palabras’ (saber ‘leer entre líneas’). Suele decirse que lo más importante de un mensaje es lo que no te dicen en él 😉
Se trata de activar nuestro RADAR lo máximo posible, poniendo atención a cada ‘gramo’ de su mensaje, forma de emitirlo y actitud envolvente: muchas veces el ‘cómo’ se expresan nos da la clave más y mejor que el ‘qué’ de su emisión verbal-literaria.
El tono, la energía, el ritmo, el lenguaje corporal, la forma de enfatizar y la elección de las palabras pueden revelar motivaciones, preocupaciones, expectativas e intenciones que quizá nunca se expresen de manera explícita. Quienes aprenden a identificar estas señales logran una comprensión mucho más profunda de la persona que tienen delante y, como resultado, se comunican de forma mucho más eficaz.
Luego de CONTROLAR nuestro lado de la cosa, lo siguiente es poder INFLUIR en la Interacción con quien completa el sistema (Diálogo), y cuanto más sepamos y hayamos descubierto sobre él/ella más Efectiva será la forma de influencia que, claro está, perseguirá el objetivo final de PERSUADIRLE tal como está escrito en nuestro inconsciente evolutivo desde antes de nacer.
La capacidad de ‘salir de uno mismo’ (anti-EGO) para ‘meterse en el otro’ (EMPATÍA, en un claro modo metafórico) es tan rara como beneficiosa en estos días:
‘DÍ LO QUE TÚ QUIERES …COMO A ELLOS LES GUSTA‘ es uno de mis mantras favoritos en Comunicación, y me salió naturalmente mientras intentaba sintetizar un modo de Persuadir al alcance de todo el mundo, o del mundo capaz de Escanear, Descubrir y Emitir estratégicamente, jeje.
¡Buena Pelea! …err, quiero decir: Buena Persuasión y resultado Ganador-Ganador 😀
Hasta la Próxima,
‘Nacimos, existimos y vivimos sólo para PERSUADIR según Aristóteles y muchos otros investigadores de la realidad humana.
¿Somos conscientes del PODER que reside en Nosotros desde el potencial para persuadir = LOGRAR NUESTRAS METAS?’ ‘Desde nuestra primera acción al nacer (llorar para persuadir a Mamá de darnos leche que permita sobrevivir) hasta la última, sea cual fuere, SIEMPRE ESTAMOS PERSUADIENDO a los demás de que actúen, decidan, accionen en NUESTRO FAVOR, así lograremos lo que queremos.
Si tu mente te dice No, es imposible, no soy así de manipulador …ni caso le hagas, ya que es tu nivel consciente (mucho más débil que el inconsciente y el subconsciente) quien te habla. El poderoso, el ‘jefe’, tiene inscrita desde antes de tu nacimiento la leyenda SÓLO EL MÁS FUERTE SOBREVIVE, y en nuestra sociedad actual, eso significa QUIEN MEJOR PERSUADE.
‘No podemos No-Comunicar’ dijo el gran Paul Watzlawick, y cada gramo de Comunicación en nuestro ser (no-verbal, verbal, emocional, gestual, paralingüística, escrita u oral, etc.) tiene siempre el mismo objetivo: ayudarnos a PERSUADIR.
Sea a nivel consciente o inconsciente, nuestras ideas, sentimientos y acciones se alinean coherentemente detrás de este objetivo de éxito en supervivencia. ‘El más fuerte’ esgrimía un garrote en las épocas de los homínidos.
Hoy es un artista del juego poderoso de influir en la mente del interlocutor a todo nivel, instintivo, emocional y racional como mínima diferenciación taxonómica.
Seamos conscientes de todo ese PODER en Nosotros! …y aprendamos a sacarle todo el partido posible. 💪
¡Cuánta simpleza en la Fórmula ‘Secreta’ de la Persuasión! En definitiva NUESTRA CREDIBILIDAD les invitará a Aceptarnos y Aceptar nuestras Sugerencias, siempre y cuando SU BENEFICIO quede claro en el caso de Aceptarlas finalmente y ponerse en ACCIÓN.
Probemos ponerlo en práctica: cada vez que Queramos Algo de Alguien, digámosles con Claridad (y sin excesivo énfasis) QUÉ GANAN al Dárnoslo. Y si es difícil hallar una ‘conveniencia’ irrechazable, al menos que se trate de una reducción de la pena 😊 es decir, algo que transforme su situación a ‘menos peor’ …y tendremos muchas más posibilidades de Persuadirles!
Considero al ‘Triángulo de la Persuasión’ uno de los Secretos más Poderosos del mundo de la Comunicación. Vamos a él:
POSITIVIDAD para ‘abrir puertas’ y que nos Acepten. A nivel Racional: DIGÁMOSLO EN POSITIVO (‘Tranquilo! Vamos a ello!’ en vez de ‘No te Preocupes’, cuya negatividad les obligará a asumir una actitud defensiva involuntaria). A nivel Emocional-gestual: DIGÁMOSLO CON UNA SONRISA y VOZ CÁLIDA (amigable) para que el poder del Mensaje se multiplique y sea (casi) irresistible.
CERTEZA para ‘generar confianza’, punto clave en toda interacción a partir del cual nuestro interlocutor sólo se dedica a recibir nuestro mensaje, toda vez que admite la evidencia de que ‘SABEMOS LO QUE DECIMOS’ (autoridad sutil).
SIMPLEZA en tanto CAPACIDAD DE DESCUBRIR SU ‘MAPA’ de Preferencias: si sabemos ‘QUÉ’ Decir, lo realmente importante es ‘CÓMO’ lo Diremos = del modo que DETECTAMOS como EL MEJOR para su PERCEPCIÓN (directo, con lujo de detalles, sencillo y superficialmente claro, profundamente fundamentado, etc.).
Otro axioma cuyo PODER me mueve a pensar ¿por qué tanta gente lo ignora?: ‘DÍ LO QUE TÚ QUIERES … COMO A ELLOS LES GUSTA!’
Si emitimos el mensaje desde ‘nuestra visión y estilo’ probablemente les sonará alienígena! Si en cambio lo hacemos ‘a su modo’ les sonará familiar y, con ello, se sentirán más cómodos aceptándolo.
‘Empatía Estratégica’ al más puro estilo Sun Zu: conoce a tu enemigo y te será más fácil vencerle 😁
Tal como avanzamos en el capítulo anterior (PERCEPTION), del cual éste es el complemento: Sepamos primero Detectar SUS Claves para luego UTILIZARLAS en nuestra Emisión con el claro objetivo de que la ‘familiaridad’ les impulse a ACEPTAR la propuesta de nuestro mensaje (nuestra PERSUASIVA invitación a Actuar del modo que más convenga a nuestros Objetivos, digamos).
Y si se trata finalmente de un resultado ‘Ganador-Ganador’ tanto mejor!!! La siguiente vez estarán abiertos a otro juego interactivo en el cual obtener Beneficio apoyados en nuestra Credibilidad y colaborando a la obtención de Metas que tanto nos interesa para seguir camino imparable de Éxito 😉
¡Hasta la Próxima!
Los comunicadores de éxito saben exactamente qué decir al comenzar una intervención (generando impacto mediante la relevancia) y cómo cerrarla con fuerza (aprovechando el impacto del efecto de recencia). Veamos ahora cómo estos mismos factores de éxito pueden marcar la diferencia también en nuestras conversaciones del día a día.
Comenzar con impacto (priming) capta la atención de nuestro interlocutor desde el primer instante y genera una respuesta más intensa y comprometida por parte de quien nos escucha. Además, sienta las bases para que toda la conversación fluya de una manera mucho más efectiva…
…y terminar con un cierre potente hace que nuestro interlocutor se lleve una idea significativa sobre la que reflexionar. De este modo, nuestro mensaje permanece en su memoria mucho después de que la conversación haya terminado. Esto genera una dinámica positiva y aumenta considerablemente las posibilidades de construir una relación sólida, duradera y de éxito 👍
«Nunca hay una segunda oportunidad para causar una primera buena impresión», como afirmó el célebre Marshall McLuhan. Así que aprovechémosla al máximo!
Es el momento de abrir las puertas a la aceptación y a la conexión con nuestros interlocutores.
A partir de ahí, aprenderemos cómo sacar partido a un comienzo sólido para asegurar una continuación igualmente exitosa.
E, incluso yendo un paso más allá de Maquiavelo, podríamos decir: «Lo que bien empieza, bien acaba.» 💪
Lo primero que las personas «compran» de ti eres… TÚ. Es decir, pasando de lo general a lo particular (de la persona que comunica al mensaje en sí), conviene recordar otro de los grandes principios de McLuhan: el «CÓMO» siempre es más importante que el «QUÉ».
Tu personalidad y tu estilo de comunicación dan forma a tu mensaje. En la mayoría de los casos, las personas primero te aceptan a ti… y solo después aceptan lo que dices.
Otro gigante del mundo de la comunicación, Stephen Covey, nos aconseja «empezar siempre con el final en mente» en todo lo que hacemos; es decir, tener muy claro el PORQUÉ que hay detrás de nuestras acciones.
Esa claridad nos permite tomar decisiones más rápidas y acertadas en cada situación que encontramos durante el camino hacia ese objetivo, ya sea en una presentación, una reunión o una conversación.
Ahora sí, ¡démosle a Maquiavelo el reconocimiento que merece! 😊
Todo lo que termina bien genera además un efecto de impulso positivo. Permanece en la mente —y muy probablemente también en las emociones— de nuestro interlocutor durante mucho tiempo, y continúa trabajando a nuestro favor como una influencia positiva para futuras interacciones.
Valoremos el enorme impacto que tienen los COMIENZOS y los FINALES en nuestra comunicación cotidiana: llamadas telefónicas, conversaciones cara a cara, reuniones virtuales, presentaciones y cualquier otra interacción.
Comenzar con energía positiva —ABRIENDO PUERTAS— es fundamental. Y terminar de una forma que MANTENGA esas puertas ABIERTAS, o incluso que permita descubrir otras nuevas, se convierte en una auténtica garantía de éxito para el futuro. 😉
Hasta la Próxima!
Hay un REPTIL en nosotros! La atávica dimensión cerebral que, según Paul McLean, dirige nuestros INSTINTOS más salvajes desde el principio de los tiempos evolutivos …podemos controlarlos?
Un MAMÍFERO llegó millones de años después a instalarse para darnos EMOCIONES y habilidades de CONEXIÓN con los otros animales (ya que el pobre ‘reptil’ estaba siempre solo).
El PRIMATE·HUMANO, tercer ‘cerebro’ luego del Reptiliano-instintivo y el Límbico-emocional, nos da la capacidad de RAZONAR LÓGICA y ANALÍTICAMENTE además de muchas altas habilidades como componer o interpretar música, evaluar situaciones complejas, etc. …Tres ‘regalos’ de la evolución para nuestro Éxito!
El ‘primer cerebro’, el ‘Jefe’, es pequeño físicamente y se halla debajo en la cavidad craneal, por sobre las vértebras superiores.
Muy ligado al bulbo raquídeo y a los automatismos básicos de nuestro metabolismo (presión arterial, ritmo cardíaco, etc.), ejerce su ‘poder’ ancestral desde allí.
Los INSTINTOS más básicos, como el de supervivencia, son su ‘terreno’ y campo de acción.
Obviamente su influencia en la toma de decisiones es evidente, además de instantánea, ya que está pensado para ‘salvar la vida’ en décimas de segundo ante peligros eventuales, como un tigre dientes de sable, por ejemplo 😁
El segundo, importantísimo cerebro, es el generador y administrador de nuestras EMOCIONES, nada menos. La nueva definición científica de ‘humano’ es, por algo: ‘Ser Emocional …que también piensa’ 😊 con lo que la racionalidad queda relegada al sitio que, al menos cronológicamente le corresponde.
Esta segunda dimensión cerebral ‘apareció’ cuando sus usuarios necesitaban COMUNICAR, es decir, coordinarse para actuar en manadas y ya no en solitario, como en la época ‘reptil’. Por ello es vital para interactuar! Su nombre ‘Límbico’ proviene de su forma de anillo interrumpido (ubicado sobre el pequeño cerebro reptil): en latín Limbus es ‘anillo’.
Esta doble capacidad emocional y conectiva hace del ‘mamífero’ un factor clave en nuestro Éxito.
El Córtex Cerebral, maravilla evolutiva donde las haya, es la estrella de esta tercera dimensión (llamada también ‘primate-humana’) y con ayuda del hipotálamo y otros socios poderosos nos habilita para tantas capacidades intelectuales y funciones psicológicas que darían para un tratado interminable.
Entre las que más nos interesan está el uso de la lógica analítica, la que nos ayuda a sugerir soluciones adaptadas a nuestros clientes, así como les dota a ellos de la capacidad para evaluar si les conviene 😊 Obvio es resaltar, entonces, el rol de esta dimensión en nuestro Éxito, en combinatoria colaboración con los aportes de los ‘cerebros’ ya comentados anteriormente.
Tener en cuenta esta triple realidad reptil-mamífero-primatehumana o, en términos psicológicos: inconsciente-subconsciente-consciente nos otorga un gran poder de persuasión a la hora de interactuar con nuestros interlocutores! Sabremos así que haremos un impecable trabajo comunicativo si nos dirigimos con éxito a cada ‘animal’ en sus activos cerebros 😊
El REPTIL quiere asegurar supervivencia a toda costa: démosle la CALMA de saber (o creer, jeje) que están en CONTROL de la interacción, muy seguros; El MAMÍFERO es un volcán de emociones que reflejan el devenir de sus dueños, conque: sepamos ADAPTARNOS a ellas o, si podemos, PROVOCARLAS! …nuestro entusiasmo ante su alegría o seguridad protectora ante su miedo serán de gran utilidad; El Córtex PRIMATE·HUMANO quiere tener la certeza lógica de que nuestra oferta o sugerencia le conviene con evidencia flagrante …DEMOSTRÉMOSLE esa EVIDENCIA! Que puedan lógicamente aceptar que si tienen una tuerca necesitan nuestro tornillo para que les Beneficie. Fácil!
Si logramos comunicar holísticamente a esos tres niveles funcionales de nuestros interlocutores el Éxito está en gran parte asegurado 💪
La combinatoria más potente es, entonces: Darles la sensación de tranquilidad desde el (aparente) Control en sus manos + Agradarles al reaccionar del mejor modo a sus emociones: compartiendo alegría o reduciendo y contrarrestando temor o incomodidad, p. ej. + Demostrarles con toda evidencia Por Qué les conviene ‘comprar’ nuestra oferta, sugerencia o símil.
Hasta la Próxima!
